Términos del servicio

 

Los siguientes términos y condiciones (el “Acuerdo”) rigen todo el uso del sitio web countlessmoments.com (el “Sitio”) y los servicios disponibles en o a través del Sitio (tomados junto con el Sitio, el “Servicio”). El Servicio es propiedad y está operado por Countless Moments LLC, una empresa incorporada bajo las leyes de Estados Unidos (“Countless Moments”). Countless Moments imprime pósters artísticos personalizados (“Productos”) directamente para los clientes (“Clientes”). El Servicio se ofrece sujeto a tu aceptación (el “Usuario”) sin modificación de todos los términos y condiciones aquí contenidos y todas las demás normas operativas, políticas y procedimientos que puedan publicarse ocasionalmente en el Sitio por Countless Moments. Si no estás de acuerdo con este Acuerdo, no uses el Sitio.

1. Clientes

1.1 El Cliente certifica a Countless Moments que, si es una persona física (es decir, no una corporación), tiene al menos 18 años. Además, certifica que tiene permiso legal para usar el Servicio y asume plena responsabilidad por la selección y uso del mismo. Este Acuerdo es nulo donde la ley lo prohíba, y el derecho de acceso al Servicio queda revocado en esas jurisdicciones.

 

2. Modificaciones

2.1 Countless Moments se reserva el derecho, a su discreción, de modificar este Acuerdo, tarifas, cargos y términos en cualquier momento. El Usuario es responsable de revisar y familiarizarse con dichas modificaciones. El uso del Servicio después de la notificación constituye la aceptación por parte del Usuario de los términos y condiciones modificados.

3. Responsabilidad de clientes y visitantes del sitio

3.1 La violación de cualquier artículo de este Acuerdo u otras normas impedirá que los Usuarios utilicen el Sitio.

3.2 Sin limitar otros recursos, podemos limitar, suspender o terminar nuestro Servicio, prohibir el acceso al Sitio, retrasar o eliminar contenido alojado, y tomar medidas técnicas y legales para mantener a los Usuarios fuera del Sitio si creemos que generan problemas, posibles responsabilidades legales o actúan en contradicción con nuestras políticas. También nos reservamos el derecho de cancelar cuentas no confirmadas o inactivas por períodos prolongados.

4. Pagos y tarifas

4.1 Countless Moments puede guardar la información de la tarjeta de crédito o débito del Miembro y usarla para futuros envíos y cargos, que se cargarán automáticamente a la tarjeta guardada salvo que el Miembro notifique lo contrario a través del Sitio. Al ordenar un Producto, se te cobrará la tarifa vigente, que puede cambiar ocasionalmente (por ejemplo, durante promociones o descuentos). Podemos cambiar temporalmente las tarifas de nuestros Productos.

4.2 Al realizar un pedido a través del Sitio, confirmas que tienes derecho legal a usar el método de pago proporcionado y, en el caso de pagos con tarjeta, que eres titular de la tarjeta o tienes permiso expreso del titular.

4.3 Podemos negarnos a procesar una transacción o a brindar el Servicio a cualquier persona, en cualquier momento y a nuestra entera discreción. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por rechazar o suspender una transacción después de que haya comenzado el procesamiento.

4.4 Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas y pagos se cotizan en dólares estadounidenses. El Usuario es responsable de pagar todas las tarifas, pagos e impuestos aplicables asociados con nuestro Sitio y Productos. Tras recibir tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmando los detalles, descripción y precio de los Productos, junto con información sobre tus derechos para devolverlos.

4.5 El pago del precio total más el envío debe realizarse en su totalidad antes del despacho de los Productos.

5. Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento

5.1 Una vez realizado el pedido, no es posible editarlo ni cancelarlo. Si deseas cambiar algún parámetro, dirección del cliente, etc., contáctanos lo antes posible. No estamos obligados a realizar cambios, pero haremos lo posible caso por caso. La sustitución de Productos y créditos por Productos reclamados como dañados o no recibidos está sujeta a investigación y discreción de Countless Moments.

5.2 Si tu pedido aún no se ha impreso pero ya hemos comenzado a trabajar en él, no es posible un reembolso completo, ya que se cobrará $35 por diseño (precio de digital únicamente). Ten en cuenta que el servicio extra “Skip the line” no es reembolsable.

5.3 Si tu pedido ya se ha impreso, no es posible reembolsarlo.

5.4 Si tu pedido incluye un producto digital entregado por correo electrónico, no es posible reembolsarlo.

5.5 Countless Moments revisará solicitudes de reemplazo o reembolso dentro de los 14 días posteriores al pedido. Si un Producto está dañado o con error de impresión, se reemplazará por uno nuevo. El producto será el adquirido; no se permiten modificaciones por parte del cliente. Para solicitar un reembolso por estas razones, contacta a info@countlessmoments.com. Las solicitudes se procesarán en 5 días laborables. Countless Moments no es responsable de información incorrecta proporcionada por el cliente (como nombre o dirección incorrecta). En tales casos, se aplicará un pago adicional.

5.6 Debido a la individualización del producto, no existe derecho de desistimiento tras realizar el pedido.

6. Descripción de productos

6.1 Aunque muchas partes de nuestros Productos son estándar, todos los Productos disponibles se describen en su página de diseño específica en el Sitio. Siempre tratamos de representar cada diseño con precisión.

6.2 Tenemos una política de desarrollo continuo de Productos para ofrecer el mejor diseño y desempeño, y nos reservamos el derecho de modificar especificaciones, precio o empaquetado sin previo aviso. Antes de ordenar, revisa detenidamente la descripción y el diseño del Producto.

6.3 Hacemos todo lo posible por ofrecer las mejores imágenes y descripciones, pero no podemos garantizar que los colores y detalles en las imágenes del sitio web sean representaciones 100% exactas del Producto.

7. Compra de Productos

7.1 Tu pedido representa una oferta de compra que se acepta una vez enviamos el correo de confirmación. Cualquier Producto en el mismo pedido no confirmado no forma parte del contrato.

7.2 Countless Moments no será responsable bajo ninguna circunstancia de pérdidas especiales, indirectas o gastos innecesarios.

7.3 Los pedidos se realizan exclusivamente a través del Sitio. Es responsabilidad del Cliente verificar su capacidad para recibir los Productos. Dirección, código postal, teléfono y correo electrónico correctos son necesarios para garantizar la entrega.

7.4 Toda la información en el checkout debe ser precisa. Countless Moments no será responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta. Para cambios de dirección o teléfono, contáctanos.

8. Entrega

8.1 Countless Moments entrega a Usuarios/Clientes en Estados Unidos y Unión Europea. El Cliente es responsable del coste de envío, que puede variar según ubicación y tipo de Producto. Pueden aplicarse cargos adicionales por zonas remotas o de difícil acceso.

8.2 No garantizamos fechas de entrega ni asumimos responsabilidad, salvo informar sobre retrasos conocidos. Los tiempos estándar se muestran en el Sitio y son estimaciones promedio. Nos esforzamos por contactar y actualizar cualquier cambio. La propiedad del Producto pasa al Cliente solo tras recibir el pago completo, incluyendo gastos de envío.

9. Liberación de responsabilidad

9.1 Liberas a Countless Moments (y sus empleados, directores, agentes, subsidiarias y socios) de cualquier reclamación, demanda o daño (consecuente o real) de cualquier tipo relacionado con disputas. Aceptas que Countless Moments no controla ni garantiza la entrega de colaboraciones anunciadas.

10. Datos personales y cookies

10.1 Al aprobar el Acuerdo, el Cliente acepta el uso de cookies en el Sitio y que Countless Moments almacene y use datos personales relevantes para entregar el Producto.

10.2 Publicitamos productos de clientes reales para mostrar resultados precisos. Almacenos, compartimos y publicitamos diseños y fotos, salvo que el cliente solicite su eliminación tras el envío. Ningún otro dato personal será mostrado en publicidad.

11. Indemnización

11.1 El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Countless Moments (y sus asociados) de cualquier reclamación o demanda de terceros por violación de este Acuerdo o leyes aplicables, incluyendo honorarios legales razonables.

12. Ley y jurisdicción

12.1 En caso de disputa, se recomienda contactar directamente a Countless Moments para resolverlo. También se consideran métodos alternativos de resolución, como mediación o arbitraje.

12.2 Los contratos de compra de Productos y cualquier disputa asociada se resolverán en tribunales de Estados Unidos.

12.3 Cualquier disputa relacionada con este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Estados Unidos.

13. General

13.1 Este Acuerdo no crea agencias, sociedades, joint ventures o relaciones empleador-empleado.

13.2 El Cliente declara tener permisos necesarios para proporcionar datos personales.

13.3 Si alguna cláusula es inválida, se eliminará y las demás seguirán vigentes. Countless Moments puede ceder este Acuerdo notificando al Cliente. Los encabezados son solo referencia y no limitan la extensión del contenido. No actuar ante incumplimientos no invalida derechos futuros. No garantizamos acción ante todos los incumplimientos.

14. Información de contacto

14.1 Preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a info@countlessmoments.com.